Política de Privacidad

Cómo DE LA MANO INMO S.L. protege y trata tus datos personales.

Última actualización: septiembre de 2024 Normativa: RGPD (UE) 2016/679 · LOPDGDD 3/2018

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa:

2. Datos personales que tratamos

Según la vía de contacto utilizada, tratamos los siguientes categorías de datos personales:

2.1. Formularios web (contacto, valoración, etc.)

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
  • Datos de la propiedad: dirección del inmueble, tipología, superficie (solo en formulario de valoración).
  • Contenido del mensaje libre que el usuario decida facilitar.

2.2. Navegación en el sitio web (cookies)

  • Datos técnicos de conexión: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
  • Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

2.3. Comunicaciones por email o teléfono

  • Datos que el usuario facilite voluntariamente en la comunicación.

3. Finalidad del tratamiento y base jurídica

3.1. Gestión de consultas e información

Finalidad: Atender y responder las consultas remitidas a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

Base jurídica: Interés legítimo del responsable y consentimiento del interesado (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD).

Plazo de conservación: Hasta que se resuelva la consulta y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de acciones legales (5 años).

3.2. Prestación de servicios inmobiliarios

Finalidad: Gestión de la relación contractual derivada de los servicios de intermediación inmobiliaria (compraventa, alquiler, asesoría).

Base jurídica: Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

Plazo de conservación: Durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles (hasta 10 años para obligaciones fiscales y mercantiles).

3.3. Valoración de propiedades

Finalidad: Elaborar el informe de valoración solicitado por el usuario de forma gratuita y sin compromiso.

Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

Plazo de conservación: Hasta 6 meses desde la entrega del informe, salvo que surja relación contractual.

3.4. Comunicaciones comerciales

Finalidad: Envío de información sobre propiedades, servicios y novedades de DE LA MANO INMO S.L. que puedan ser de interés para el usuario.

Base jurídica: Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD) y, para clientes existentes, interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI).

Plazo de conservación: Hasta que el usuario retire su consentimiento.

4. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

  • Obligación legal: Cuando exista obligación legal de comunicación a organismos públicos (Agencia Tributaria, Notarías, Registros de la Propiedad, etc.) en el marco de operaciones inmobiliarias.
  • Prestadores de servicios: Proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta de DE LA MANO INMO S.L. como encargados del tratamiento (hosting, CRM, herramientas de email marketing), con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento.
  • Portales inmobiliarios: En el marco de la comercialización de inmuebles, puede ser necesaria la publicación de datos del inmueble (nunca datos personales del propietario sin su consentimiento expreso) en portales como Idealista, Fotocasa o similares.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo aquellas imprescindibles para la prestación del servicio y amparadas por las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

5. Derechos de los interesados

De acuerdo con la normativa vigente, el usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: Obtener confirmación de si se están tratando datos personales que le conciernen y, en su caso, acceder a ellos.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión («derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: Recibir los datos que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, o cuando el tratamiento tenga fines de marketing directo.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas: No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse a DE LA MANO INMO S.L. mediante escrito enviado a hola@delamanoinmo.es, indicando en el asunto «Ejercicio de derechos RGPD» y adjuntando una copia de su DNI u otro documento identificativo.

El responsable responderá a la solicitud en el plazo máximo de un mes, prorrogable a dos meses en casos de especial complejidad.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

6. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. DE LA MANO INMO S.L. no recoge conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si tuviéramos conocimiento de haber recibido datos de un menor de 14 años sin consentimiento de sus padres o tutores, procederíamos a su eliminación inmediata.

7. Seguridad de los datos

DE LA MANO INMO S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, así como para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado. Entre otras medidas, se aplican: cifrado TLS/HTTPS en todas las comunicaciones web, controles de acceso restringido a los datos y copias de seguridad periódicas.

8. Modificaciones de la política de privacidad

DE LA MANO INMO S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la AEPD. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. Se recomienda a los usuarios que la revisen periódicamente.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puede dirigirse a: